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符合全额退款的情况

1、第一次授课前,家长/学员因故暂时不能决定是否需要教员前来上课,或家长/学员一直推迟上课时间超过两周,经豆象家教工作人员核实后可全退;
2、第一次面试或试讲的时间内(前1小时),家长/学员因教员教学质量之外的原因终止课程者;
3、第一次上课前,家长/学员擅自变更原有授课时间,而教员又无法协调时间者。


符合部分退款的情况

1、第一次面试或试讲结束后,家长/学员对教员教学质量不满意,扣除教员第一次所得课时费数额的50%,其余信息费退还;
2、前两次授课过程中,由于家长/学员方面的原因造成执教中断,退还50%信息服务费;
3、经豆象家教工作人员核实认可的其他特殊情况可以酌情退款。


不符合退款的情况

1、教员预付信息费之后,在等待豆象家教工作员将教员简历推荐给家长/学员期间,主动放弃执教者(推荐等待时间超过48小时的情况下除外);
2、教员在约定好第一次试讲时间后,无正当理由放弃授课或迟到一个小时以上;
2、教员取得家长/学员联系方式后,24小时内未主动联系者;
3、教员前两次授课过程中,擅自变更授课约定,而学员又无法接受(授课约定一般包括下内容:授课报酬、是否有车贴饭贴、授课时间、授课地点等);
4、完成两次及两次以上授课;
5、教员在取得家长/学员联系方式后,两天内未能联系成功,或联系成功后,学员因故推迟授课时间超过一周,未在此期间及时通知我方;
6、教员在执教过程中因为自身原因遭到家长/学员投诉(自身原因一般包括以下内容:上课迟到、上课玩手机、普通话口音重、上课不负责任、知识点讲解错误等);
7、教员在教学过程中擅自放弃执教或者转让他人执教;

8、私下与家长沟通跳单,存在提供虚假注册资料、欺诈隐瞒等行为,或其他任何违背道德或损害豆象家教信誉的行为者,同时,平台将降低老师评级或永不录用。

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